01Visão

Seu processo não termina quando é publicado. Ele começa a evoluir.

Da necessidade ao resultado: o Lumi conecta mapeamento, documentação, qualidade e melhoria num ciclo que acompanha a operação real.

  1. Necessidade
  2. Processo
  3. Vigente
  4. Problema / oportunidade
  5. Qualidade · Melhoria
  6. Resultado
  7. ↺ volta ao processo

02Descoberta

Descreva o problema. Veja o caminho.

Escreva como você falaria com a equipe. O Explorador encontra o cenário e mostra o que acontece no Lumi.

POP desatualizado
Dados demonstrativos1/6

POP · Faturamento

v1.0 vigente

POP · Faturamento

v2.0 VIGENTE

  1. Processo vigente
  2. Revisão aberta
  3. Documento muda de versão
  4. Validação do dono
  5. v2.0 vigente
  6. Treinamento da equipe

03Processo

Da necessidade ao processo vigente.

  1. 01 · Solicitação

    Uma necessidade chega.

    Pelo portal, por integração ou por um gestor. Tudo começa registrado.

    Recebida

  2. 02 · Triagem

    Triagem antes do esforço.

    Prioridade, área e escopo definidos antes de mobilizar o time.

    Em triagem

  3. 03 · Esteira

    Entra na esteira.

    Um ciclo com analista, prazo e tempo real medido.

    Trabalhando

  4. 04 · Mapeamento

    Vira mapeamento.

    Etapas, atividades, responsáveis e sistemas descritos com a área.

    Em mapeamento

  5. 05 · Lua.Ai

    A Lua.Ai encontra o que falta.

    Não inventa. Aponta a lacuna e pergunta.

    1 lacuna

  6. 06 · Conhecimento

    Conhecimento estruturado.

    Regras, riscos, controles e indicadores ligados às etapas.

    Estruturado

  7. 07 · Documentação

    A documentação nasce do processo.

    POP, IT e fluxograma gerados da mesma fonte, com a identidade da empresa.

    v0.3 rascunho

  8. 08 · Validação

    Validação de quem responde.

    O dono do processo aprova. A versão fica registrada.

    v0.3 em validação

  9. 09 · Vigente

    Versão vigente, congelada.

    A v1.0 vem para frente. A anterior vai para o histórico.

    v1.0 VIGENTE

  10. 10 · Treinamento

    E chega a quem executa.

    Ciência e treinamento por colaborador, com evidência.

    12 de 14 cientes

04Inteligência

Processos não vivem sozinhos.

Cada processo tem entradas, saídas e vizinhos. Selecione um e veja o que depende dele.

Operação

Cliente ativo → Serviço executado

↓

Faturamento

Serviço executado → Nota emitida

↓

Cobrança

Nota emitida → Recebimento

Lua.Ai · Inteligência de processos

A inteligência não começa no prompt. Começa no conhecimento.

No processo Faturamento, a Lua.Ai lê a descrição, classifica o que encontra e pergunta o que falta. Ela não inventa.

Lua.Ai analisando a descrição da atividade

O analista baixa o relatório do ERP, confere manualmente os valores e libera o faturamento.

Lacuna

Regra de validação não descrita.

Pergunta da Lua.Ai

Qual regra é utilizada para validar os valores?

05Qualidade

O processo foi publicado. Agora precisa ser observado.

Processo vigente

Gestão do Faturamento · v1.0

Indicadores

Prazo de emissão

Riscos

Nota com valor errado

Controles

Dupla conferência

Lista de verificação

Dados demonstrativos
  • Conferência registrada antes da emissão—
  • Valores validados contra o contrato—
  • Divergência tratada em até 24 h—
  • Aprovação do gestor no lote—
  • Reemissão por cancelamento fiscal—
Aderência · NA fora do cálculoNão avaliado

06Melhoria

Uma oportunidade vira projeto.

Projeto de melhoria

Automação da conferência de faturamento

No prazo
20%
EscopoEntregáveisExecuçãoHomologaçãoResultado
Problema atual
Conferência manual de 120 notas/mês
Resultado esperado
Conferência automática com exceções
Frequência
Mensal
Volume
120 execuções
Dados demonstrativos

07Resultado

Melhorar sem medir é só mudar.

Antes

40 min × 120

0 h/mês

Depois

8 min × 120

0 h/mês

0 h

recuperadas por mês

R$ 0 / mês · R$ 0 / ano

Com o investimento do projeto, o Lumi calcula ROI e payback.

08Conhecimento

Processos que evoluem.

O conhecimento governado alimenta o resto.

Sistemas entram por API, eventos e webhooks. O processo vigente vira contexto para a Lua.Ai e para agentes via MCP — sempre isolado por empresa.

  1. Sistemas

    ERPCRMService DeskPortais

  2. API · Eventos · Webhooks

  3. Lumi

  4. Conhecimento governado

  5. RAG

  6. Lua.Ai

  7. MCP

  8. Agentes

Qualidade

Qualidade não deveria existir apenas para a auditoria.

  1. Processo→
  2. Risco→
  3. Controle→
  4. Evidência→
  5. NC→
  6. Eficácia→
  7. Melhoria

Estruturado para apoiar a gestão da qualidade em alinhamento aos requisitos aplicáveis da ISO 9001:2026.

O Lumi não certifica empresas. A certificação é concedida por organismo acreditado.

Veja seus próprios processos evoluindo dentro do Lumi.

Na demonstração, usamos a realidade da sua operação. A contratação é consultiva.

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